Řešení problému s objednávkou

Nepřišla ti objednávka, jak měla? Chceš zboží vrátit nebo reklamovat? Jsme lidi — chyby se dějí, a vždy se snažíme je napravit.

Sledujte objednávku pro vrácení nebo podání reklamace

  1. Vyplň formulář nahoře
    Zadej číslo objednávky co jsi dostal v potvrzovacím emailu a použij email, který si použil pro objednání (s jiným emailem to nebude fungovat).
  2. Vyber reklamaci nebo odstoupení od smlouvy
    Reklamuješ produkt, se kterým nebylo něco v pořádku. Odstoupit od smlouvy můžeš do 14 dní bez udání důvodu.
  3. Dej nám info
    Potřebujeme vědět, jakou objednávku, jaký produkt a proč ho reklamuješ. U odstoupení od smlouvy to samé, jen bez toho důvodu. 
  4. Vyřešíme to
    Až nám dorazí požadavek, my se ti ozveme a domluvíme se na dalším postupu.
  5. Poslední krok
    Jak dorazí zboží nám ke kontrole, dojde na vrácení zboží, výměna, oprava nebo vrácení peněz.

2 - 5

Pracovních dní nám běžně trvá odpověď.​

14

14 dní máš na odstoupení od smlouvy — není potřeba žádný důvod.​

30

Pracovních dní máme my na vyřízení reklamace.​